守护者联盟:让每一小时都有价值

从电话时代到PC时代再到手机时代，通讯似乎越来越发达，「自由」的时间却越来越少。白天忙于工作力争上游完成KPI，晚上还要拖着疲惫的身体去应酬。每天都有24个小时，但是每一小时似乎失去了原有的“价值”。

但是碧桂园服务的“守护者联盟”的成员们，却在忙碌的工作和生活中，发现了属于他们自己的价值。

这个九月，碧桂园带着摄像机走进了四支物业服务团队，记录他们的工作日常，探访他们不一样的守护故事。

守护

帮业主实现“微笑自由”

“温暖来自善良，美丽来自微笑”。海阳碧桂园的刘静静管家无论刮风下雨还是酷暑晴天，总是在排名前列时间为业主们提供帮助。“我马上到”是她对业主求助的回答。

冬天她不顾严寒，挨家挨户查看是否有冻坏的管道。炎炎夏日，她与团队顶着烈日去清理沙滩垃圾，为业主提供干净整洁的沙滩环境。

今年，刘静静管家收获了来自海阳碧桂园滨海城76位业主联名为她送上的4面锦旗，“有你就有我们温暖的家”这句话，是对她较大的肯定。

守护

解除业主的生活小“危机”

公共设备损坏、墙面渗水.......这些让业主抓狂的瞬间，报修15分钟即时响应，30分钟到达现场处理，是维修团队给出的专业服务。

对于业主生活中的那些恼人的“危机”，入户维修满意率超90% ，公共设施设备完好率超98% ，是维修团队收获的服务答卷。业主每一处问题的圆满解决，是维修团队价值的较大体现。

守护

默默坚守，只为安居无忧

2018年7月29日，碧桂园双水湾业主打电话到物业服务中心称身体不适，领班王玉鑫与巡逻岗吕岳峰迅速赶到业主家中，全程照顾业主的同时，拨打120并把业主从27楼抬上救护车，让业主得到了及时的治疗，避免了发生生命危险。

业主及家人对于碧桂园服务的帮助表示衷心的感谢：“有王玉鑫这样的员工，业主感觉到居住幸福、安全、放心。”

对所有人来说，安全既是必需品，更是永远重要的奢侈品。守护业主的生命和财产安全，保障业主的安居乐业，就是物管团队默默付出的理由。

守护

用环境歌颂美好生活

在绿化上，碧桂园服务首创社区“景观共治”模式、“彩虹工程”个性景观和现场植物扦插技术，“南花北调”丰富绿化色彩。

在清洁上，碧桂园服务坚持6色环境分类清洁体系，0打扰服务标准，雨后15分钟清洁机制，四害消杀有效率达98%以上，并且超80%小区覆盖高科技设备。品质源自平凡，他们是碧桂园服务的绿化保洁团队，是社区最靓丽风景线的守护者。

这是他们的工作故事，也是他们的每一小时。

他们视业主为家人和朋友。微笑服务、跑步服务、专业服务，是他们态度的印证，也是刻苦实践的硬底子功夫。在这里，他们选择用辛勤的付出来兑现每一次守护，不负每一个业主的向往生活。