“贝”加安心 | 青岛优铭家8大服务承诺,让买房更有安全感

今年9月，青岛优铭家对品牌的服务承诺进行了一次全新升级，正式迭代为八大安心服务承诺。品牌为什么要在“服务承诺”上不停地“较真”式下猛药？主要还是让消费者在买房过程中的体验感更佳，安全感满格。

王先生在贝壳平台看了好几天房，一天早上终于看见一套房子特别符合自己的需求(正值二手房抢手的时候，要找到心仪的房源不容易)，于是立即联系了经纪人小李。小李在介绍了相关房源的更详细信息后，王先生越发觉得这就是自己要找的房子，希望能去实地看看，让小李确认一下可以看房的时间。半小时后，小李告知王先生，房子在一天前签约售出了。王先生很生气，卖掉的房子，就不应该展示出来，要早知道房子没有了，自己就可以继续找其他房子了，也不至于浪费时间！小李告知王先生，通常一套房如果售出，在半小时内就会操作下架，确保真实在售。但是这次由于前一天签约到很晚，经纪人未能及时在系统操作房源下架，确实造成了不必要的时间损失。为了保障客户利益，优铭家有“真实房源，假必赔”的服务承诺，一旦发现展示的房源并非真实在售，即可按照流程举报，举报核实后，客户将获得100元赔偿。钱虽然不多，但是这代表着对于线上房源真实性以及经纪人作业规范严格要求的决心。

解读青岛优铭家八大安心服务承诺，条条都是从消费者角度出发，用心做服务。

【1】真实房源，假必赔

平台发布的房源均为满足真实存在、真实图片、真实在售、真实价格四个标准的真房源。若用户发现虚假房源，可获100元赔付。

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【2】 交易不成，退佣金

通过品牌居间成交的二手房买卖，如未能成功办理过户，合同解约时交佣方可申请退还佣金。

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【3】资金存管，保安全

买卖双方选择品牌推荐的资金存管机构进行交易资金存管，品牌保障该笔资金在存管期间的安全。

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【4】不吃差价，有必返

居间成交的买卖业务，合同信息公开透明，不吃一分差价，客户所支付的购房款即为业主的真实出售价格。

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【5】过户枉跑，补路费

通过品牌居间成交的二手房买卖，办理过户时若枉跑，品牌会对无责方进行赔偿。

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【6】物业欠费，先垫付

经纪人协助买卖双方完成物业交割和过户手续后，如发现房屋物业费等存在拖欠情况，在向原售房者催缴后拒不结算或留存的物业交割保证金不能完全抵扣全部欠费的，抵扣完成后，超出的欠费部分品牌将先行垫付。

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【7】房屋带看，保安心

用户在经纪人陪同看房的过程中，若发生意外，品牌将根据服务承诺进行赔偿。

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【8】房屋漏水，补损失

竣工日期或建成年代在2000年（含）以后的住宅，自过户之日起6个月内房屋主体结构内发生漏水情况，我公司将补偿购房者较高1600元漏水维修费用。

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对于大多数购房者来说，房产交易专业度高、流程繁琐、耗时长，很多人不清楚究竟该如何规避这之中可能遇到的各项风险，从而消耗许多精力。

对于大多数购房者来说，房产交易专业度高、流程繁琐、耗时长，很多人不清楚究竟该如何规避这之中可能遇到的各项风险，从而消耗许多精力。针对消费者在房产交易过程中常见的痛点，青岛优铭家以更加专业的姿态为客户提供优质的服务，在购房过程中为客户保驾护航。

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