新世代Beiker | 新居住时代的新服务者,热爱105℃“

做着喜欢的工作是什么体验？互联网上超700万人曾关注过这个话题。谈起工作，除了酬劳，越来越多人在思考它所带来的价值，比如趣味、热爱、知识。

工作本身就是一种修行。身处其中，人们难免会迷茫、委屈，但也能磨练心性、绽放光芒。那些起早贪黑的日子、全情投入的付出，组成了最真实而动人的职场图鉴。

在贝壳，有50多万服务者。他们的职业角色各不相同，但无一例外，在打拼过程中，他们捕捉机遇，追寻新方向，一路蜕变成长。

社会经济发展、行业数字化进程加速，居住服务品质需要提升，从而也将此前流程中的岗位进行了细分，产生了一批新的工种，包括视频中提到的签约经理、交易管家等。在品质服务理念和数字科技的加持下，大批高学历、顾问型服务者们加入了居住服务行业。这些新岗位的确立，不仅是行业认同感与消费需求的提升，也是行业进阶。

认识签约经理

过去，客业双方签署合同通常是在中介门店，由所在门店商圈经理、经纪人组织客业双方签合同。如今，在集中签约模式之下，客业双方在经纪人陪同下，到新居住签约服务中心进行洽谈与签约。在签约过程中，签约经理不仅会提示资金安全，也会讲解合同条款，帮助选择适配的银行贷款，还会跟客户梳理整个交易流程，并详细告知交易流程每个环节所需材料、相关注意事项，以及交易风险提示。

认识交易管家

在原来的交易服务中，各个交易环节由不同的专员负责。贷款有贷款专员，流程跟进有跟进专员，每进行到一个新的环节，就有专门的人员负责与客户、经纪人对接。交易管家便是在这个基础之上对交易服务进行了优化升级。即：交易管家=贷款+金融+网签+评估+监管+跟进专员。

在每个充满挑战的日子里，以朱俊伟、张彩虹、刘宸、鲁姣姣、郭莹莹等为代表的贝壳新服务者，始终在追求更好。签约经理鲁姣姣凭借“诚实可信”的优秀品质，成为贝壳青岛站2021年第三季平台序列新经纪榜样。诚实告知客户暂时并无购房资质，并没有急于协助经纪人促成成交，帮助客户规避了风险，赢得更加珍贵的“可信”。交易管家郭莹莹在排名前列季度也获得“荣耀鲜贝”奖，初到这个职位的她，用努力和成绩赢得满满成就感。

收入与奖励，是工作带来的最直接收益。更高层次的追求，则是认可与荣誉。而再高一级的，便是对自我职业生涯规划与思考。在工作中不断创造新价值，才能保持动力和热爱。

据贝壳青岛站数据统计，以往二手房交易中，从消费者委托购房到最终交房平均需要126.9天。如今，自签约服务中心落地以来，全流程时间缩短至62.77天。其中以一站式签约为例，买卖双方从签约、贷款到完成网签办理，总用时由2天缩短至53分钟。

“去年我们准备买婚房，原本挺开心的事，经过两个多月的找房、看房，好不容易相中了合适的房子。结果还要面对一系列要办的手续、一堆要去的机构，太麻烦了。”市民李先生说，“现在贝壳签约服务中心可以一站式办理交易手续，不用来回跑了，省时省力。”德佑海云庵店店东杨维宁说：“贝壳签约服务中心有专业的人员负责合同签约、贷签，不仅提高了经纪人的工作效率，而且大大降低了交易风险，我们也更安心。”消费者和平台店东的正反馈就是较好的褒奖。

德国哲学家叔本华曾说：“生命是没有意义的，除非有了工作；所有的工作都是辛苦的，除非有了热望。”在贝壳，还有更多怀揣梦想，在自己领域深耕的服务者。他们来到这个容纳性极强的平台，摸爬滚打，笃定前行，创造出一片广阔天地。

“居住服务产业的品质重塑需要产业数字化水平不断提升与服务者职业化能力持续提高”，贝壳找房教育中心总经理薛红蕾表示，新居住服务者需要以价值观为基础，叠加专业能力，在时间的复利中，新居住服务者就能打破职业桎梏，实现自我价值。