触屏解锁,不老人生:花甲古稀之年,他们再次成为“学生”

九月初九重阳节是敬老爱老的传统节日，节日前后，贝壳联合合作品牌门店在青岛13个社区举办“我来教您用手机”公益课堂。花甲古稀之年的叔叔阿姨们再次成为“学生”，互相鼓励，一起攻克“掌上难题”。

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2021年起，贝壳找房青岛站正式启动“我来教您用手机”智慧助老公益项目。该项目以经纪人志愿者为主体，为社区中存在手机使用困难的老年群体免费开课。截至目前，智慧助老行动已经走进青岛25个社区，帮助近千名老人解决手机使用难题，也沉淀了20余人的公益讲师团队，为老人提供连贯性授课。

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| 破解老龄化困境 智能手机为老年生活添彩

根据贝壳研究院《老龄化与养老居住报告2021》研究表明，社区内居家养老将是未来主流的养老方式。随着家庭结构趋于小型化和核心化，65.5%的老年人选择独立居住，而社区服务的发展还有很大空间，“数字鸿沟”更是急需帮助老人蹚平的坎儿。老年人对智能手机等终端使用不熟练，难以通过手机享受一键点餐、线上问诊、网络购物等数字化服务。

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公益讲师从老年群体的实际需求出发，精心打造“1.手机使用的风险防控、2.如何清理手机垃圾文件、3.如何进行手机缴费”三大经典基础课程，帮助他们在安全操作手机的基础上，解决日常生活难题，满足基本手机使用需求。除此之外，还有抖音、西瓜视频、微博等一众新潮软件的使用教学，5堂课的难度由浅入深、层级渐进，力求满足老年学员们不同层次的手机娱乐需求，教会他们“用”手机，更教会他们“玩”手机。

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在课堂上学习“手机微信视频通话”功能时，有位阿姨现场就给远在德国的孙女拨去了人生中的排名前列个视频电话。面对着屏幕中熟悉的人影，阿姨似乎忘记了他的孙女仍远在万里之外，双手来回摩挲着手机，让在场所有人都为之动容。当然，这也让教会他使用“手机微信视频通话”的讲师受到了莫大的鼓舞。

学员曲阿姨拿到《手机使用手册》特别高兴：“儿女们工作忙没时间，这个课堂教得系统、细致、耐心。你看这教材多好，一步一步操作一目了然，回家忘了还能拿出来复习。活到老，学到老嘛！”

培训活动后，讲师为老人们建立微信交流群，将教学内容及时整理发布在群里，供学员在家复习、巩固所学知识。老人在学习过程中有任何疑问都可以直接在群里提问，有讲师和志愿者为其答疑解惑，为老年人学习智能手机提供“售后”保障。

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| 做时间的朋友，连接一群人和一个时代

国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》提出，针对老年人在日常生活中的应用困难，鼓励亲友、村（居）委会、老年协会、志愿者等为老年人运用智能化产品提供相应帮助，让老年人更好共享信息化发展成果。

贝壳号召新经纪品牌门店都成为智能手机答疑点，当老年人有操作难题时，走进附近门店，就可以咨询、解决。在这个处处强调“快”的年代，有时候也要“慢一点”，耐心地陪老年人蹚平数字时代鸿沟，陪更多人一起做“时间的朋友”。同时，公益课堂也给了老人们足够的仪式感，结课后他们将迎来一场特殊的“银发毕业典礼”。志愿者将为老人颁发结业证书，聘请专业摄影师为穿上统一“学士服”的“老同学”们拍摄毕业合影和个人纪念照。

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贝壳找房副总裁贾生平表示：“我来教您用手机”项目最核心的意义是帮助老人架起与家人、与外界沟通的桥梁，在数字化时代中，让老年人享受更便捷、更快乐的老年生活。未来希望号召更多的经纪人志愿者以及社区志愿者加入进来，惠及越来越多的老年人。

贝壳找房青岛站，感谢您的观看

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