万科祝九胜:把脚伸进客户的鞋里走一走

6月11日，在万科交流会上，万科集团总裁、泊寓首席合伙人祝九胜代表万科长租公寓业务，分享了泊寓以客户为中心，持续为不同的客户创造价值的理念。

祝九胜表示，对于泊寓业务而言，对经营运营的能力和对客户的理解和洞察要求更高，需要持续打磨三种价值：为客户提供好产品的功能价值、提供高性价比产品和服务的性价比价值、客户运营/业务运营提供的关系价值。

他表示，泊寓进入集中式公寓行业，除了要服务好C端用户，也要服务好B端企业客户和实体经济。泊寓的每一家企业背后，都有专属的企业客户经理在服务，并从企业客户视角出发，开通商旅短租。目前泊寓的企业客户占比已经超过40%。

此外，祝九胜还通过两个案例，讲述了泊寓持续为资产方创造价值的理念。他表示，玩不动产生意，是一个和时间做朋友的游戏。资产不分轻重，要做的是把无效变有效，低效变高效。位于长春汽开区的泊寓中奥汽车公园店，从“老商圈、旧物业、没人气”，在泊寓入驻后实现了泊寓开业即满租、商圈重新火起来、租户消费享折扣的三方良性循环；泊寓首进昆明，第一家门店开业即满租，团队的专业度和运营效率获得资产方的认可，有意向将昆明、武汉等其他待开发公寓继续交由泊寓提供运营管理服务。祝九胜说，服务好资产方，和时间做朋友，做好受托管理责任，是泊寓团队的重要使命。

数据显示，泊寓在全国34个城市一共运营管理房间超过21万间，累计开业超过17万间，累计服务客户超75万人，持续保持着中国集中式公寓的规模第一位置，无论是开业规模还是收入，都体现了稳定的增长。

2022年底，泊寓年末出租率达到95.6%，自有渠道占比超过80%，客户满意度95%，客户续租率达到了60%

此外，泊寓在北京、深圳、厦门、天津等14个城市，为8.1万间保障性租赁住房提供运营服务。并与建设银行联合创立“建万住房租赁投资基金”，基金规模达100亿元。