收款容易退款却要等一个月 市民反映购房认筹金退款难

来源：信网/谷正原 耿润

先交认筹金在地产销售行业并不罕见，交钱代表了客户的购房意向，是开发商很愿意看到的一幕。为了让意向客户痛快交钱，开发商往往也会作出认筹金随时无条件退还的承诺。然而，到了实际操作时，这种承诺往往变成了空谈。转账交钱也就是一秒钟的事，等退钱还不知道等到什么时候，类似的认筹金“退款难”频频被购房者吐槽。对此，有地产业内人士表示，开发商收取认筹金的主要目的是对市场摸底，但也有一些开发商会把这笔钱用作周转。

置业顾问曾承诺“认筹可以随时无条件退还”。(来源：认筹客户)

认筹金一秒转账 可退款却要至少等上一个月

最近有市民反映，他在市北区四流南路的中海寰宇时代·雲境项目交了10000元认筹金，认筹金通过手机转账支付到了项目开发商青岛中海海泰置业有限公司的监管账户中。在付款前，置业顾问还提醒购房者转账时填写备注信息，并主动承诺“认筹可以随时无条件退还”，这句话也给了购房者一颗定心丸。

然而，到了真的要求退还认筹金时，“随时”和“无条件”都成了空谈。“售楼处多次加码，提各种条件，要求各种证明，以及需要更长时间才能退还。”在购房者看来，开发商的这一态度等于是在用行动表达了“不愿退钱”的意思。

“并不是不退认筹金，而是需要客户提供身份证明。”针对客户反映的“不退款”，中海雲境的销售人员表示按照公司规定，退还认筹金要先提供客户的身份证照片等材料，然后在公司内部走流程、等审批，“整个过程大概需要30个工作日到账。”

根据青岛网上房地产的公开信息，中海寰宇时代·雲境项目最早在2023年10月就取得了预售许可证，项目有住房628套，目前已售出364套。

收款容易出款难 “退款时间长”频频被吐槽

显然，让购房者不满的，正是在退款时突然冒出来的这些条条框框。

“我买房的时候也是先交认筹，但是交这笔钱的时候什么证明都没要，置业顾问就给了个公司的账户信息，直接转账就行。”

“转出账户、转入账户的信息都齐全，银行卡早就实名认证了，开发商为什么还需要验证客户信息？完全是多此一举！如果一定需要核验购房者身份，为什么不在收钱时就这么严谨？”

“等30个工作日才能退款到账？这一个月的时间开发商付利息吗？”

在社交平台上，很多人都对认筹金的退款规则提出了异议，吐槽开发商“收款容易，出款难”。特别是当销售人员已经做出“随时无条件退还”的情况下，这些突然冒出来的要求显然跟承诺不符。

“收认筹金在地产行业里很正常，代表了客户的购房意向，有的项目认筹金收的多，还能以此筛选购房者的经济实力。”一位地产行业内人士表示，开发商收认筹金的主要目的还是对市场进行摸底，以做到心中有数，“前些年行情好的时候，项目上收的认筹金不少，开发商都可以拿着钱去做周转。现在行情不比之前，开发商为了笼络住客户，才承诺认筹金可退，放在以前认筹金早就直接转定金了。”

开发商可核实身份但不能超过必要范畴 也不能增加他人负担

信网梳理地产行业的消费投诉时发现，因认筹金退还问题与开发商产生纠纷的并非个例，多位购房者都称自己等上好几个月甚至一年半载才拿回了认筹金。

青岛市住建局相关科室的工作人员表示，选房是购房者自主自愿的行为，如客户对所选房源不满意，认筹金不等于定金，认筹金应按照双方约定全额退还。

青岛市网络纠纷人民调解委员会AI调解员分析，如果售楼处最初承诺了认筹金可以随时无条件退款，而现在却以购房者未提供必要资料为由拒绝退款，那么可能存在对消费者合法权益的侵犯。然而，在实际操作中，如果开发商要求核实认筹者身份以确保资金安全或者防止欺诈，这通常被视为合理的要求。但如果这些要求超出了必要的范围，例如不合理地增加了认筹者的负担，那就违背了民法典中“当事人应当遵循诚信原则，履行义务”的精神。